ИТ аутсорсинг в мире.
В начале 90-х годов довольно быстрыми темпами началась информатизация. Компьютеры заполонили мир:-). Они появились повсюду: на заводах, на предприятиях, в школах, университетах и т.д. Наши железные друзья сделали нашу жизнь проще и комфортнее. Спустя какое-то время мы стали довольно сильно завесить от них. Пока компьютеры работают нормально — мы делаем свою работу, и ни о чем не волнуемся, а в один прекрасный момент (и как показывает практика, самый неподходящий) — они ломаются!!! В этом случае первое, что приходит в голову после минутной паники «Что мне делать, как дальше жить» мы вспоминаем о дяде Ване (системном администраторе) звоним ему, и спустя некоторое время наш компьютер опять работает!
Но прогресс не стоит на месте, и он наконец достиг следующего уровня в сфере ИТ, и сейчас нам без ПК уже никак не прожить. С помощью компьютеров (ноутбуков, нетбуков, планшетов и т.д.) мы решаем огромную часть задач, которые предстают перед нами. Электронные письма в считанные секунды облетают весь Земной шар и доходят к адресату, тем самым помогая нам решить вопросы, которые раньше решались неделями. Если мы хотим купить какую-то вещь, все что нам нужно потратить 10 минут, зайти на сайт интернет-магазина и заказать то, что нам понравилось. Но, не смотря на все прелести прогресса и новшеств в сфере технологий кое-что осталось прежним, они, как и прежде, ломаются! Причем поломки могут быть очень разными: можно «поймать» вирус, некорректно установить обновление системы, перестают работать какие-то системные службы, и ваши программы перестают нормально работать, выходит из строя оборудование. И в этом случае, как и раньше, нам сможет помочь квалифицированный специалист — системный администратор.
С широким распространением высокоскоростного интернета к нам пришел ИТ аутсорсинг. Сисадмины получили возможность помогать пользователям удаленно. Сейчас не важно где ты находишься, но если у тебя есть Интернет, то тебе могут помочь специалисты. Используя специальный Soft они подключатся к твоему компьютеру, и устранят неисправность. Это и есть основная суть IT аутсорсинга.
В Европе и США ИТ аутсорсингом пользуются уже более 10 лет, он востребован во всех слоях бизнеса (малый бизнес, средний бизнес, крупный бизнес и даже корпорации гиганты используют его). Каждый из них нашел что- то для себя в удаленном администрировании.
Но первую очередь ИТ аутсорсинг представляет интерес для среднего и малого бизнеса. Ведь этим они значительно снижают затраты на ИТ обслуживание своей инфраструктуры, при этом получая хороший сервис и бесперебойную работу компьютеров и офиса в целом! Крупные компании для того чтобы сократить штат сотрудников тоже используют IT Outsourcing. Им выгодно нанять 1 сотрудника со средним знанием “IT” который будет выполнять роль помощника (так сказать будет руками удаленного админа), ведь как мы знаем время от времени нужно переставить то или иное оборудование с места на место, выключить включить принтер :-), или поправить шнурок сети или питания. Все остальные серьёзные вещи делают специалисты. Чем больше сотрудников — тем больше проблем возникает, и чтоб их решить, нужен штат админов, потому как «один в поле не воин», и сам он не будет успевать устранять 2 неисправности одновременно.
И так давайте посмотрим, какие преимущества он нам дает:
— относительно небольшая стоимость абонентского обслуживания компьютеров (рабочих станций), которая непосредственно зависит от количества техники которая у вас есть.
— качественный сервис, обусловленный профессиональным подходом квалифицированных специалистов, что позволяет решать разного рода проблемы довольно быстро.
— нет нужды в оборудовании и аренде рабочего места персонально для сисадмина.
— одновременное решение нескольких проблем несколькими системными администраторами.
— получение услуг круглый год (не нужно предоставлять 21 день для отпуска своему системному админу).